الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث إذا فاتني مكالمة تأكيد الطلب؟
سيقوم فريق التأكيد لدينا بمحاولات متعددة على مدار 48 ساعة للتواصل معك عبر مكالمة هاتفية أو واتساب. يرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال الخاصة بك لتجنب أي تأخير في التسليم.
طريقة الدفع والمعاينة
نحن نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات في كافة أنحاء مصر. يمكنك فحص منتجك عند التسليم مع مندوب الشحن قبل إتمام أي عملية دفع.
وقت التوصيل وتأكيد الطلب
يستغرق التوصيل عادةً ما بين يومين إلى 5 أيام عمل لجميع المحافظات. سيتواصل معك فريقنا عبر الهاتف أو واتساب في غضون 24 ساعة من إتمام طلبك لتأكيد تفاصيل التوصيل.
رسوم الشحن ورفض الطلب
تُطبق أسعار الشحن القياسية بناءً على موقعك. إذا اخترت رفض الاستلام بعد فحص المنتج (لأسباب غير وجود عيوب تصنيع)، فسيتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 50 جنيهاً مصرياً.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نقدم ضماناً لمدة 14 يوماً للاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود عيوب تصنيع واضحة أو مشاكل وظيفية. لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب الاحتفاظ به في عبوته الأصلية.
كيف يمكنني تقديم طلب استرجاع أو استبدال؟
يمكنك بسهولة تقديم طلب عن طريق الاتصال بخط الدعم الخاص بنا الموضح على ملصق الشحن الخاص بك، أو عن طريق مراسلة فريق وسائل التواصل الاجتماعي لدينا مباشرة.